Paslaugų teikimo sąlygos

1. Paslaugų teikėja ir sąlygų taikymas

Paslaugas teikia MB „Re Ars“, juridinio asmens kodas 305842101, PVM mokėtojo kodas LT100015273417, adresas Kalvarijų g. 28B-50, Vilnius, el. paštas info@rears.lt, telefonas +370 698 58 370 (toliau – mes arba Paslaugų teikėja).

Sąlygos taikomos per šią svetainę užsakomoms hostingo, domeno registravimo ir su jomis susijusioms paslaugoms. Konkretaus plano aprašymas, užsakymo suvestinė ir individualiai raštu suderintos sąlygos yra sutarties dalis. Jei individuali rašytinė sąlyga skiriasi nuo šio dokumento, taikoma individuali sąlyga.

Vartotojas – fizinis asmuo, paslaugą įsigyjantis su savo verslu ar profesija nesusijusiu tikslu. Vartotojams visada taikomos imperatyvios vartotojų apsaugos teisės, kurių šios sąlygos neapriboja.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Pasirenkate planą, nurodote domeną bei kontaktinius duomenis ir prieš pateikdami užsakymą matote pasirinktą paslaugą, laikotarpį, papildomas paslaugas, mokesčius ir galutinę mokėtiną sumą.
2. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad pateikti duomenys yra teisingi, galite sudaryti sutartį ir susipažinote su šiomis sąlygomis bei Privatumo politika.
3. Automatinis pranešimas apie gautą užsakymą patvirtina jo gavimą. Sutartis sudaroma, kai patvirtiname užsakymą arba aktyvuojame paslaugą. Jei užsakymo įvykdyti negalime, apie tai informuojame ir grąžiname už negautą paslaugą sumokėtą sumą.
4. Užsakymo patvirtinimą ir sąskaitas siunčiame jūsų nurodytu el. pašto adresu. Klientas turi pasirūpinti, kad šis adresas veiktų ir būtų reguliariai tikrinamas.

3. Paslaugos, aktyvavimas ir domenai

Paslaugos apimtį lemia užsakymo metu paskelbtas plano aprašymas. Jame nurodoma talpa, svetainių ir el. pašto galimybės, atsarginės kopijos bei kitos į planą įtrauktos funkcijos. Nemokamas planas neapima el. pašto ir atsarginių kopijų, o automatinės atsarginės kopijos teikiamos tik plane, kuriame jos aiškiai nurodytos.

Mokamą paslaugą įprastai aktyvuojame gavę mokėjimą ir užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis. Aktyvavimo informaciją siunčiame el. paštu. Jei reikalingas papildomas patikrinimas ar trūksta duomenų, terminas skaičiuojamas nuo jų gavimo.

Domeno registracija

• domenas registruojamas tik jums aiškiai jį pasirinkus ir sumokėjus už registraciją;
• domeno laisvumas galutinai patvirtinamas tik atitinkamame registre, todėl vien domeno įrašymas užsakymo formoje jo nerezervuoja;
• registracijai gali būti taikomos konkretaus registro ar registratoriaus taisyklės ir gali reikėti papildomų registranto duomenų;
• jūs atsakote už pasirinkto domeno teisėtumą ir trečiųjų asmenų teisių nepažeidimą;
• jei domeno užregistruoti nepavyksta, pasiūlome kitą domeną arba grąžiname už neįvykusią registraciją sumokėtą sumą.

4. Kainos, mokėjimas ir pratęsimas

Kainos nurodomos eurais. Jei prie kainos aiškiai neparašyta kitaip, svetainėje rodomos kainos yra be PVM; PVM ir galutinė mokėtina suma pateikiami užsakymo suvestinėje prieš patvirtinant užsakymą. Mokami hostingo planai apmokami už 12 mėnesių, jei konkrečiame pasiūlyme nenurodyta kitaip.

Nemokamo hostingo kaina yra 0 Eur, tačiau naujam užsakymui taikomas užsakymo metu rodomas vienkartinis 2 Eur administravimo mokestis. Domeno registracija užsakoma ir apmokama atskirai. Mokėjimas atliekamas vienu iš užsakymo metu pasiūlytų būdų; banko prisijungimo duomenų negauname ir nesaugome.

Prieš paslaugos laikotarpio pabaigą galime atsiųsti priminimą ar sąskaitą pratęsimui. Paslauga pratęsiama, kai apmokate pratęsimo užsakymą. Periodinis automatinis lėšų nurašymas netaikomas, nebent dėl jo aiškiai susitariama atskirai.

5. Leistinas naudojimas ir saugumas

Klientas privalo saugoti prisijungimo duomenis, atnaujinti savo naudojamas sistemas ir nedelsdamas pranešti apie įtariamą paskyros pažeidimą. Paslauga negali būti naudojama:

• neteisėtam turiniui, trečiųjų asmenų teisių pažeidimams ar apgaulingai veiklai;
• kenkėjiškai programinei įrangai, bandymams neteisėtai pasiekti sistemas ar trikdyti tinklų veiklą;
• nepageidaujamiems masiniams pranešimams, gavėjų klaidinimui ar suklastotai siuntėjo tapatybei;
• veiklai, kuri neproporcingai apkrauna bendrus išteklius ir blogina paslaugą kitiems klientams.

Techniniai išteklių ir laiškų siuntimo limitai gali priklausyti nuo plano ir yra rodomi plano aprašyme, valdymo aplinkoje arba pateikiami paprašius. Aptikę saugumo grėsmę galime nedelsdami apriboti tik tiek paslaugos, kiek būtina grėsmei sustabdyti, ir informuoti klientą, kai tai nekenkia incidento valdymui ar teisėtam tyrimui.

6. Veikimas, atitiktis, pagalba ir atsarginės kopijos

Paslaugas teikiame rūpestingai ir imamės pagrįstų priemonių jų stabilumui bei saugumui užtikrinti. Interneto ir serverių paslaugos gali laikinai sutrikti dėl priežiūros, atnaujinimų, saugumo incidentų, ryšio tiekėjų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių. Apie iš anksto planuojamus darbus, kurie gali reikšmingai paveikti paslaugą, informuojame iš anksto, kai tai praktiškai įmanoma.

Vartotojui skaitmeninę paslaugą teikiame taip, kad ji visą sutartą laikotarpį atitiktų sutartį, plano aprašymą, sutartą funkcionalumą, tęstinumą, saugumą ir pagrįstus tokios paslaugos kokybės lūkesčius. Kai būtina atitikčiai išlaikyti, pateikiame saugumo ir kitus reikalingus atnaujinimus.

Jei skaitmeninė paslauga nepateikiama arba neatitinka sutarties, vartotojas gali reikalauti ją nemokamai pateikti ar atkurti jos atitiktį per protingą terminą ir be didelių nepatogumų. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Šių teisių sąlygos, terminai ir įrodinėjimo taisyklės taikomi pagal imperatyvius vartotojų apsaugos teisės aktus.

Apie sutrikimą praneškite el. paštu info@rears.lt, nurodydami domeną, problemos požymius ir pastebėjimo laiką. Reaguojame per pagrįstą terminą, atsižvelgdami į poveikį ir incidento sudėtingumą.

Jei pasirinktame plane atsarginės kopijos nenurodytos, klientas pats atsako už savo duomenų kopijas. Net kai automatinės kopijos įtrauktos, rekomenduojame turėti atskirą aktualią kopiją, nes atsarginės kopijos nėra archyvas ir negali pašalinti visų duomenų praradimo rizikų.

7. Paslaugos sustabdymas ir nutraukimas

Paslauga teikiama užsakymo suvestinėje nurodytą laikotarpį. Neapmokėjus pratęsimo iki galiojimo pabaigos, paslauga gali būti sustabdyta. Pasibaigus paslaugai klientas turi iš anksto išsisaugoti savo duomenis; neaktyvios paskyros ir jų duomenys paprastai pašalinami po 30 dienų, nebent teisės aktai ar individualus susitarimas reikalauja juos saugoti ilgiau.

Klientas gali bet kada pranešti, kad paslaugos nepratęs. Iki einamojo apmokėto laikotarpio pabaigos paslauga teikiama toliau, nebent šalys susitaria kitaip. Sumų už jau pradėtą laikotarpį grąžinimas vertinamas pagal šių sąlygų 8 skyrių, imperatyvias vartotojo teises ir faktiškai suteiktą paslaugos dalį.

Galime sustabdyti ar nutraukti paslaugą, jei klientas iš esmės pažeidžia šias sąlygas, laiku nepašalina nurodyto pažeidimo arba kelia neatidėliotiną grėsmę sistemoms ar kitiems asmenims. Kai grėsmė nėra skubi, pirmiausia pateikiame pranešimą ir protingą terminą pažeidimui pašalinti.

8. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Jei aiškiai paprašote pradėti teikti paslaugą nepasibaigus 14 dienų terminui ir vėliau sutarties atsisakote, galime prašyti sumokėti sumą, proporcingą iki pranešimo gavimo suteiktai paslaugos daliai. Kai paslauga visiškai suteikiama anksčiau ir prieš jos teikimą aiškiai sutinkate bei pripažįstate, kad ją visiškai suteikus neteksite teisės atsisakyti sutarties, ši teisė pasibaigia.

Domeno registracija paprastai įvykdoma netrukus po užsakymo. Jei vartotojo aiškiu prašymu domeno registravimo paslauga visiškai įvykdoma per atsisakymo laikotarpį ir vartotojas pripažįsta pirmiau aprašytą pasekmę, teisė atsisakyti šios visiškai suteiktos paslaugos gali pasibaigti. Tai nepanaikina teisių, kai paslauga suteikta netinkamai.

Pavyzdinis pranešimas

Gautas sumas, kurias pagal teisės aktus privalome grąžinti, grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tinkamo pranešimo gavimo, jei nesusitarsime kitaip. Šiame skyriuje nustatyta teisė netaikoma juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, paslaugą perkantiems verslo ar profesiniais tikslais.

9. Atsakomybė

Kiekviena šalis atsako už savo sutartinių pareigų pažeidimą pagal taikomus teisės aktus. Klientas atsako už savo paskyroje saugomą turinį, naudojamą programinę įrangą, jos licencijas ir teisėtumą.

Neatsakome už sutrikimus ar žalą tiek, kiek juos sukėlė kliento veiksmai, nesaugi ar neatnaujinta kliento programinė įranga, trečiųjų asmenų infrastruktūra, kurios nekontroliuojame, arba nenugalimos jėgos aplinkybės. Ši nuostata netaikoma, jei žala kilo dėl mūsų tyčios ar didelio neatsargumo, taip pat neapriboja atsakomybės, kurios pagal teisės aktus negalima apriboti.

Šalis, negalinti vykdyti įsipareigojimų dėl pagrįstai nekontroliuojamų ir nenumatytų aplinkybių, turi kuo greičiau informuoti kitą šalį ir imtis pagrįstų priemonių pasekmėms sumažinti.

10. Sąlygų pakeitimai, taikoma teisė ir ginčai

Sąlygas galime keisti dėl paslaugų, saugumo ar teisės aktų pokyčių. Nauja versija taikoma naujiems užsakymams nuo paskelbimo dienos. Apie esminius galiojančios mokamos paslaugos pakeitimus informuojame patvariojoje laikmenoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų, išskyrus skubius teisės ar saugumo atvejus. Pakeitimai nepanaikina jau įgytų vartotojo teisių.

Galiojančios skaitmeninės paslaugos funkcijas galime keisti dėl pagrįstų techninių, saugumo, teisės ar infrastruktūros priežasčių ir be papildomų išlaidų vartotojui. Jei pakeitimas daugiau nei nežymiai neigiamai paveikia vartotojo prieigą prie paslaugos ar naudojimąsi ja, apie pakeitimą, jo laiką ir teisę nutraukti sutartį informuojame aiškiai ir patvariojoje laikmenoje. Tokiu atveju vartotojas gali nemokamai nutraukti sutartį per teisės aktuose nustatytą 30 dienų terminą, išskyrus atvejį, kai leidžiame be papildomų išlaidų išlaikyti nepakeistą ir sutartį atitinkančią paslaugą.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčą pirmiausia siekiame išspręsti tiesiogiai: rašytinę pretenziją siųskite info@rears.lt. Į vartotojo pretenziją pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Jei atsakymas vartotojo netenkina arba per 14 dienų jo negauna, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Taip pat galima kreiptis į kompetentingą teismą. Ši ginčų tvarka neatima iš vartotojo teisės naudotis kitomis jam privalomai taikomomis teisių gynimo priemonėmis.