Atnaujinta 2026 m. spalio 20 d.
Ši privatumo politika paaiškina, kaip MB „Re Ars“ tvarko asmens duomenis jums naršant svetainėje, kreipiantis į mus, naudojantis virtualiu asistentu, kuriant paskyrą ar užsakant hostingo, domeno ir susijusias paslaugas.
1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytoja yra MB „Re Ars“, juridinio asmens kodas 305842101, PVM mokėtojo kodas LT100015273417, adresas Kalvarijų g. 28B-50, Vilnius.
Privatumo klausimais ar norėdami pasinaudoti savo teisėmis kreipkitės el. paštu info@rears.lt arba telefonu +370 698 58 370.
2. Kokius duomenis tvarkome, kodėl ir kokiu pagrindu
| Tikslas | Duomenys | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Atsakyti į užklausą | Vardas, el. paštas, telefonas, tema, žinutė ir kita jūsų savanoriškai pateikta informacija. | Veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b p.) arba mūsų teisėtas interesas atsakyti į bendro pobūdžio užklausą (f p.). |
| Priimti ir vykdyti užsakymą | Vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pasirinktas planas, domenas, užsakymo numeris, suma, mokėjimo būsena ir paslaugos parametrai. | Sutarties sudarymas ir vykdymas (b p.). |
| Sukurti paskyrą ir teikti hostingo ar domeno paslaugą | Paskyros identifikatoriai, kontaktai, domenas, techniniai nustatymai, naudojami ištekliai ir paslaugos administravimo įrašai. Domeno registrui gali reikėti papildomų registranto duomenų. | Sutarties vykdymas (b p.) ir domenų registravimui taikomos teisinės pareigos (c p.). |
| Priimti mokėjimą, išrašyti sąskaitą ir tvarkyti apskaitą | Užsakymo numeris, mokėtojo duomenys, suma, valiuta, mokėjimo būdas bei būsena ir sąskaitos duomenys. Interneto banko prisijungimo duomenų negauname. | Sutarties vykdymas (b p.) ir apskaitos bei mokesčių teisės aktų reikalavimai (c p.). |
| Užtikrinti svetainės ir paslaugų saugumą | IP adresas, užklausos data ir laikas, naršyklės bei įrenginio techniniai duomenys, prisijungimų, serverio klaidų ir saugumo įvykių žurnalai. | Mūsų teisėtas interesas apsaugoti sistemas ir klientus, užkirsti kelią piktnaudžiavimui bei tirti incidentus (f p.). |
| Apsaugoti kontaktų formą nuo automatinio brukalo | IP adresas, naršyklės ir įrenginio techniniai duomenys, sąveika su „reCAPTCHA“ patikra ir vienkartinis patikros rezultatas. | Mūsų teisėtas interesas užtikrinti kontaktų formos saugumą ir užkirsti kelią automatiniam piktnaudžiavimui (BDAR 6 str. 1 d. f p.). |
| Įkelti virtualaus asistento sąsają | Slapukų pasirinkimas ir pokalbio sesijos identifikatorius naršyklės vietinėje saugykloje. | Jūsų sutikimas su funkcinėmis technologijomis (a p.). Asistentas neįkeliamas, kol nesutinkate. |
| Atsakyti virtualiame pokalbyje | Jūsų žinutės, pokalbio sesijos identifikatorius, lankomo puslapio kelias ir žinutės apdorojimui būtini techniniai duomenys. | Veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (b p.) arba teisėtas interesas suteikti pagalbą ir atsakyti į bendrus klausimus (f p.). |
| Išsaugoti jūsų pasirinkimus | Slapukų sutikimo versija ir pasirinkti prieinamumo nustatymai. Prieinamumo nustatymai lieka tik jūsų naršyklėje. | Teisinė pareiga įrodyti privatumo pasirinkimą (c p.) ir mūsų teisėtas interesas išsaugoti jūsų paprašytus prieinamumo nustatymus (f p.). |
Kontaktų formoje „reCAPTCHA“ automatiškai apskaičiuoja brukalo rizikos balą. Kai patikra nepavyksta arba rizika įvertinama kaip per didelė, forma neišsiunčiama; tokiu atveju galite kreiptis nurodytu el. paštu ar telefonu. Šis vertinimas nesukelia teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių.
Duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, iš jūsų paskyros ir užsakymo veiksmų, automatiškai iš būtinų techninių įrašų, o mokėjimo būseną – iš pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo. Domeno registravimo informaciją galime gauti ir iš registratoriaus ar registro.
Jei nepateiksite privalomų užsakymo duomenų, negalėsime sudaryti ar įvykdyti sutarties. Kontaktų formos ir virtualaus asistento naudoti neprivalote – galite parašyti arba paskambinti tiesiogiai.
Kai remiamės teisėtu interesu, siekiame atsakyti į užklausas ir apsaugoti svetainę bei paslaugas. Šiuos interesus deriname su jūsų teisėmis, renkame tik reikalingus duomenis ir leidžiame nesutikti su tokiu tvarkymu.
3. Kaip veikia virtualus asistentas
Pokalbių langas yra automatizuotas virtualus asistentas. Jo atsakymus gali rengti dirbtinio intelekto modelis, todėl atsakymai gali būti netikslūs ir nėra individualus teisinis, finansinis ar techninis įsipareigojimas. Svarbią informaciją galite patikrinti susisiekę su mumis tiesiogiai.
Įjungus funkcines technologijas, pokalbio tęstinumui naršyklėje sukuriamas atsitiktinis sesijos identifikatorius. Žinutės perduodamos į automatizavimo aplinką adresu n8n.rears.lt. Nesiųskite slaptažodžių, banko prisijungimo duomenų, mokėjimo kortelės duomenų, asmens kodo ar specialių kategorijų asmens duomenų. Jei tokius duomenis pateiksite savo iniciatyva, galime juos pašalinti, kai jie nėra būtini jūsų klausimui išspręsti.
Virtualus asistentas nepriima sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Galite bet kada uždaryti pokalbį, atšaukti funkcinių technologijų sutikimą arba kreiptis į žmogų el. paštu info@rears.lt.
4. Kam galime perduoti duomenis
Duomenis gauna tik tie gavėjai, kuriems jų reikia konkrečiai paslaugai suteikti ar teisinei pareigai įvykdyti:
- svetainės, serverių, el. pašto, atsarginių kopijų, IT saugumo ir priežiūros paslaugų teikėjai;
- „Google“ kaip kontaktų formą nuo brukalo saugančios „reCAPTCHA“ paslaugos duomenų tvarkytojas; paslauga įkeliama tik kontaktų puslapyje;
- mūsų naudojama „n8n“ automatizavimo aplinka ir, kai pokalbio atsakymui naudojamas DI modelis, jo infrastruktūros teikėjas, veikiantis kaip mūsų pasitelktas duomenų tvarkytojas;
- mokėjimo paslaugų teikėjas „Contomobile“, UAB ir jūsų pasirinktas bankas; vykdydami mokėjimą jie gali veikti kaip savarankiški duomenų valdytojai;
- domenų registratoriai ir registrai, kai užsakote domeno registraciją;
- apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjai bei valstybės institucijos, kai informaciją pateikti privalome pagal teisės aktus.
Duomenų tvarkytojams pateikiame tik jų užduočiai būtinus duomenis ir taikome BDAR reikalaujamus susitarimus. Kai konkretus paslaugų teikėjas duomenis tvarko už Europos ekonominės erdvės ribų, perdavimą grindžiame Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo arba standartinėmis sutarčių sąlygomis ir, kai reikia, papildomomis apsaugos priemonėmis. Informaciją apie konkrečiam tvarkymui aktualius gavėjus galite gauti susisiekę su mumis.
5. Kiek laiko saugome duomenis
- kontaktų užklausas, virtualaus asistento pokalbius ir susirašinėjimą paprastai saugome iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, ilgiau – tik kai reikia pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus;
- neužbaigto užsakymo duomenis saugome tiek, kiek būtina užsakymui atkurti ar galimam ginčui išspręsti, paprastai ne ilgiau kaip 6 mėnesius;
- paskyros ir paslaugos administravimo duomenis saugome paslaugos teikimo laikotarpiu, o jai pasibaigus – tiek, kiek reikia atsiskaitymams, ginčams ir teisės aktų reikalavimams;
- sąskaitas, mokėjimo ir kitus apskaitos dokumentus saugome teisės aktuose nustatytą laiką, paprastai 10 metų;
- saugumo ir serverio žurnalus paprastai saugome iki 12 mėnesių, o su incidentu susijusius įrašus – iki incidento ištyrimo ir galimų reikalavimų pabaigos;
- slapukų sutikimo pasirinkimą saugome 6 mėnesius, o prieinamumo pasirinkimus jūsų naršyklėje – iki 1 metų.
Terminui pasibaigus duomenis ištriname arba negrįžtamai nuasmeniname. Atsarginėse kopijose likę duomenys pašalinami per įprastą saugų kopijų pakeitimo ciklą.
6. Jūsų teisės
Atsižvelgiant į aplinkybes, turite teisę:
- gauti informaciją apie duomenų tvarkymą ir susipažinti su savo duomenimis;
- reikalauti netikslius duomenis ištaisyti, o neišsamius – papildyti;
- reikalauti duomenis ištrinti arba apriboti jų tvarkymą, kai taikomos BDAR sąlygos;
- gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
- nesutikti su tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtu interesu;
- bet kada atšaukti sutikimą. Atšaukimas nepaveikia iki jo atlikto tvarkymo teisėtumo.
Prašymą pateikite adresu info@rears.lt. Kad duomenų neatskleistume kitam asmeniui, galime pagrįstai paprašyti patvirtinti tapatybę. Apie veiksmus informuosime nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį; sudėtingais atvejais šis terminas BDAR nustatyta tvarka gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, apie tai informuojant per pirmąjį mėnesį.
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, vdai.lrv.lt. Pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis, kad galėtume klausimą išspręsti.
7. Saugumas ir politikos pakeitimai
Pagal tvarkymo riziką taikome prieigos kontrolę, šifruotą ryšį, atsargines kopijas, veiksmų registravimą ir kitas organizacines bei technines priemones. Prieigą prie duomenų suteikiame tik tiems asmenims, kuriems jos reikia darbo funkcijoms vykdyti.
Apie svetainėje naudojamus slapukus, naršyklės saugyklą ir sutikimo keitimą skaitykite Slapukų politikoje. Paslaugų užsakymui taikomos Paslaugų teikimo sąlygos.
Politiką galime atnaujinti pasikeitus duomenų tvarkymui ar teisės reikalavimams. Aktualią versiją ir jos atnaujinimo datą visada skelbiame šiame puslapyje; apie esminius pakeitimus, kai to reikia, informuosime papildomai.